1 Domeniul de aplicare
Prezenții termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web onda-vela.ro și a tuturor serviciilor oferite de Belsida. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești termeni în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor, inclusiv vizitatorilor, clienților și partenerilor comerciali care interacționează cu platforma noastră.
2 Furnizorul
Serviciile sunt furnizate de Belsida, cu sediul social în:
- Adresă: Calea Victoriei 32, 010098 Bucharest, Romania
- Telefon: +40 742 839 104
- Email: marketing@belsida.pro
- Program: Mon-Fri: 9:00 AM - 6:00 PM
3 Servicii
Belsida oferă servicii de organizare a croazierelor și vacanțelor pe mare, incluzând dar fără a se limita la:
- Planificarea și organizarea itinerariilor de croazieră personalizate
- Rezervarea de ambarcațiuni și iahturi de lux
- Servicii de concierge și asistență la bord
- Activități recreative și excursii în porturile de escală
- Pachete all-inclusive cu servicii de catering premium
Descrierile serviciilor sunt prezentate cu bună-credință, însă Belsida își rezervă dreptul de a modifica detaliile în funcție de disponibilitate și condiții meteorologice.
4 Rezervări și comenzi
Toate rezervările efectuate prin intermediul site-ului sau prin contact direct sunt considerate ferme doar după confirmarea scrisă din partea Belsida și achitarea avansului solicitat.
- Rezervarea se consideră confirmată după primirea avansului de minimum 30% din valoarea totală a pachetului.
- Soldul rămas trebuie achitat cu cel puțin 14 zile înainte de data plecării.
- Clientul primește un voucher de confirmare cu toate detaliile călătoriei.
- Belsida își rezervă dreptul de a refuza o rezervare în cazuri justificate.
5 Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Euro (EUR) și includ TVA acolo unde este cazul. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil.
Prețurile nu includ, cu excepția cazului în care se specifică altfel:
- Asigurarea de călătorie
- Cheltuielile personale la bord sau în porturi
- Bacșișurile pentru echipaj
- Transferurile aeroport-port (dacă nu sunt incluse în pachet)
6 Plată
Plata se poate efectua prin următoarele metode:
- Transfer bancar — în contul IBAN comunicat la confirmarea rezervării
- Card de credit/debit — Visa, Mastercard, American Express
- Plată online securizată — prin platforma de procesare a plăților
Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță, conform standardelor PCI DSS. Belsida nu stochează datele cardului pe serverele proprii.
7 Anulare
Politica de anulare este următoarea:
- Cu mai mult de 30 de zile înainte de plecare — rambursare integrală minus taxa administrativă de 5%
- Între 30 și 14 zile înainte de plecare — rambursare 50% din suma achitată
- Cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare — nu se acordă rambursare
- Anulare din partea Belsida — rambursare integrală în termen de 7 zile lucrătoare
Recomandăm achiziționarea unei asigurări de călătorie care să acopere anulările din motive personale sau de forță majoră.
8 Răspundere
Belsida acționează ca intermediar între clienți și furnizorii de servicii (armatori, hoteluri, companii aeriene). Răspunderea noastră este limitată la:
- Selectarea cu diligență a partenerilor și furnizorilor de servicii
- Furnizarea de informații corecte și actualizate
- Asistență în caz de probleme apărute pe durata călătoriei
Belsida nu este responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit sau inconveniente cauzate de forță majoră, condiții meteorologice adverse, greve sau alte evenimente independente de voința noastră.
9 Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului onda-vela.ro — inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri, videoclipuri și cod sursă — este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
- Reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al Belsida este strict interzisă.
- Mărcile comerciale și logo-urile afișate aparțin Belsida sau partenerilor săi.
- Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea civilă și penală conform legii.
10 Legea aplicabilă
Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice aspect nereglementat de acești termeni se va interpreta în conformitate cu prevederile Codului Civil român și ale legislației privind protecția consumatorilor.
În cazul în care o prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își păstrează efectele juridice.
11 Soluționarea litigiilor
În eventualitatea unui litigiu între client și Belsida, părțile se angajează să încerce mai întâi soluționarea pe cale amiabilă, prin negociere directă sau mediere.
- Reclamațiile pot fi depuse în scris la adresa marketing@belsida.pro sau la sediul social.
- Belsida va răspunde la reclamații în termen de 14 zile lucrătoare.
- Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente din București, România.
- Consumatorii au dreptul de a utiliza platforma SOL (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene.